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Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing – was sind die Besonderheiten im Vergleich zum Produktmarketing?

Dienstleistungsmarketing als Teildisziplin des klassischen Marketings

Dienstleistungsmarketing unterscheidet sich in vielen Faktoren vom Produktmarketing. Die Qualität der Dienstleistung ist unmittelbar abhängig von der Leistungsfähigkeit des Anbieters, sowie

Dienstleistungsmarketing

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der optimalen Einbindung des Kunden in die Erstellung der Leistung. Dienstleistungen sind zumindest teilweise immateriell. Aus diesen Gegebenheiten entstehen besondere Herausforderungen für das Dienstleistungsmarketing. Das Dienstleistungsmarketing geht auf diese Herausforderungen ein und schafft spezifische Lösungen für die erfolgreiche Vermarktung von Dienstleistungen.

Unter Dienstleistungsmarketing versteht man die Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle sämtlicher Aktivitäten eines Dienstleistungsunternehmens, die für eine Ausrichtung der Dienstleistung am Kundennutzen sorgen.
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